Geçen Eylül zorunlu olarak göreve dönüş ilan ettim. Haftada beş gün. Buna "kültür öncelikli girişim" dedim. Kültür, varlık demektir. Varlık rozet kaydırmaları demektir. Rozet kaydırmaları metrikleri anlamlı olarak gösterir. Metrikler, yönetim kuruluna bir şeyler kanıtlayabileceğim anlamına gelir. Ne olduğunu bilmiyorum. Ama bunu kanıtlayabilirim. Duyuru Salı günü yayınlandı. Ben bunu ev ofisimden gönderdim. Aspen'de. Bir muafiyet var. "Stratejik liderler, küresel perspektifi korumak için konum esnekliğine ihtiyaç duyar." O poliçeyi ben yazdım. İK onayladı. İK yazdığım her şeyi onaylıyor. Çarşamba günü 340 çalışan LinkedIn durumlarını "İşe Açık" olarak güncelledi. Buna "doğal yıpranma" dedim. Doğal kayıp nedeniyle işten çıkarma tazminatı ödemeden önce işten ayrıldılar. Çok doğal. İlk ayda 47 mühendis kaybettik. Yönetim kuruluna bunun "hizalama düzeltmesi" olduğunu söyledim. Ayrılanlar aynı fikirde değildi. Bir ofise gelmekle. Ben de buna gelmiyorum. Ama bu farklı. Stratejik davranıyorum. Ofisin maliyeti yılda 4,2 milyon dolardır. Boştu, bir kayıptı. Şimdi burası bir "iş birliği merkezi". İşbirliğini ölçtüm. Ofisten gelen ortalama günlük Zoom aramaları: çalışan başına 7,4. Yolculukları 45 dakika sürüyor. Evden alabilecekleri çağrıları karşılamak için. Ama şimdi "varlar." Varlık kültürdür. Hiçbir şeyden bu kadar emin olmamıştım. Kıdemli bir mühendis neden uzaktan kalamayacağımızı sordu. Ölçütleri vardı. Uzaktan çalışma sırasında verimlilik %23 arttı. Ben dedim, "Verimlilik her şey değil." Başka neyin önemli olduğunu sordu. "Tesadüfi çarpışmalar" dedim. Tesadüfi çarpışmaları nasıl ölçtüğümüzü sordu. Dedim ki, "Yapamazsın. İşte bu onları tesadüfi yapar." Soru sormayı bıraktı. Sonra gelmeyi bıraktı. Sonra LinkedIn, onun "uzaktan öncelikli" bir şirkette olduğunu söyledi. Bol şans. Öğrenecekler. Rozet takip yazılımı kurduk. 380.000 dolara mal oldu. İnsanların tam olarak ne zaman geldiğini bana anlatıyor. Ve ayrıldıklarında. Ve her bölgede ne kadar süre kaldıklarını. Her sabah kontrol ediyorum. Evden. Veriler gerçekten büyüleyici. Ortalama varış saati: 09:47. Ortalama kalkış saati: 16:12. Slack mesajı gönderdim. "Çekirdek saatler 9-6." Varış saatleri 09:02'ye kaydı. Kalkış saatleri saat 18:01'e kaydı. Verimlilik değişmedi. Ama metrikler daha iyi görünüyor. Metrikler kültürdür. Şimdi "hibrit" bir seçeneğimiz var. Üç gün görevde. Zorunlu Pazartesi. Zorunlu Çarşamba. Zorunlu Cuma. Buna "hibrit" denir. Çünkü Salı ve Perşembe isteğe bağlıdır. Ama Salı ve Perşembe günleri "sunucu toplantıları" var. Katılım "şiddetle teşvik edilmektedir." "Şiddetle teşvik ediliyor" demek, sorumluluk olmadan zorunlu anlamına gelir. Bunu hukuk bölümlerinden öğrendim. Ürün müdürü, eşi ameliyat olduğunda evden çalışıp çalışamayacağını sordu. Ben de, "Tabii ki. Aile her şeyden önce." Sonra dedim ki, "Ama şimdi Q4 performans hedeflerinizi tekrar gözden geçirelim." Ofise geldi. Karısı anlıyordu. Sanırım. Sormadım. Bu kişisel bir konu. CFO, RTO politikasındaki yatırım getirisi hakkında bilgi aldı. Ona rozet verilerini gösterdim. "Varlık %340 arttı." Gelirin artıp artmadığını sordu. Dedim ki, "Gelir geciken bir göstergedir." Öndeki göstergenin ne olduğunu sordu. "Rozet kaydırmaları" dedim. Başını salladı. Kira sözleşmesi gelecek yıl yenilenecek. Yedi yıl daha. 29 milyon dolar taahhüt edildi. Binada cesetlere ihtiyacımız vardı. Şimdi cesetlerimiz var. Öncekinden daha az. Ama vardı. Moral düştü. Glassdoor ise "iş-yaşam dengesine düşmanız" diyor. İK'ya yanıt vermelerini söyledim. "Biz yüz yüze iş birliğine değer veren yüksek performanslı bir kültürüz." diye yazdılar. Bu, "inceleme doğru" anlamına gelir. Ama bu bir yanıt gibi görünüyor. CEO, RTO'nun çalışıp çalışmadığını sordu. Ben de, "Kesinlikle." Delil istedi. Ona ofisin bir fotoğrafını gösterdim. Dolu masalar. Parlayan monitörler. Sandalyelerde bedenler. Gülümsedi. "Kültür böyle görünüyor." Stok fotoğraf gibi görünüyordu. Çünkü bunu bir stok fotoğraf sitesinden aldım. Gerçek ofis iyi bir günde %40 doluluk oranına sahiptir. Ama bunu bilmiyor. Ayrıca uzaktan çalışıyor. İkimiz de stratejikiz. Gelecek çeyrekte "iş birliği bonusu" öneriyorum. %95 rozet uyumu olan herkese 2.000 dolar. Bonus, cisattan daha az maliyetli. Ve bu anlatıyı değiştiriyor. İnsanları zorlamıyoruz. Biz "varlığı teşvik ediyoruz." Teşvik etmek, insanların yapmak istemedikleri bir şeyi yapmaları için para ödemek demektir. Bu, zorunlu atmaktan farklı. Yasal olarak. Kalan çalışanlar "sadık"tır. Sadakat, ipoteklerin olduğu anlamına gelir. Ve okul bölgelerindeki çocuklar. Ve hak kazanmamış RSU'lar. Sadık değiller. Sıkışmışlar. Ama kağıt üzerinde sadakat gibi görünüyor. Ve yönetim kurulu gördüğü şey kağıt. Bunu 22 yıldır yapıyorum. Kültürün nasıl göründüğünü biliyorum. Koltuklarda kalça gibi görünüyor. Koltuklardaki popo kontrol demek. Kontrol yönetim demektir. Yönetim demek ki beni. RTO verimlilikle ilgili değil. Hiç olmadı. İnsanları görmekle ilgili. Yani var olduklarını biliyorum. Yani işe yarıyorlar. Yani ben sorumlu olduğumu biliyorum. İşte kültür bu. Rozet kaydırmaları yukarı ve sağa gittiği sürece.