Loni v září jsem oznámil povinný návrat do práce. Pět dní v týdnu. Nazval jsem to "iniciativou zaměřenou na kulturu". Kultura znamená přítomnost. Přítomnost znamená přejetí odznakem. Přejetí odznaků znamená metriky. Metriky znamenají, že mohu něco dokázat představenstvu. Nevím co. Ale můžu to dokázat. Oznámení vyšlo v úterý. Poslal jsem ho z mé domácí kanceláře. V Aspenu. Mám výjimku. "Strategičtí lídři potřebují flexibilitu v lokalitě, aby si udrželi globální perspektivu." Tu politiku jsem napsal já. HR to schválilo. HR schvaluje všechno, co napíšu. Do středy aktualizovalo svůj status na LinkedIn 340 zaměstnanců na "Otevřeno pro práci." Nazval jsem to "přirozenou ztrátou". Přirozený odchod znamená, že odešli dřív, než jsem musel zaplatit odstupné. Velmi přirozené. Během prvního měsíce jsme přišli o 47 inženýrů. Řekl jsem desce, že je to "korekce zarovnání". Lidé, kteří odešli, nebyli v jedné řadě. S tím, že přijdeme do kanceláře. A to si taky neberu. Ale to je něco jiného. Jsem strategický. Kancelář stojí 4,2 milionu dolarů ročně. Prázdný, byl to odepsání. Teď je to "centrum spolupráce". Měřil jsem spolupráci. Průměrný denní počet Zoom hovorů z kanceláře: 7,4 na zaměstnance. Dojíždějí 45 minut. Aby přijímala hovory, které mohli přijímat z domova. Ale teď jsou "přítomné". Přítomnost je kultura. Nikdy jsem si nebyl jistější něčím. Jeden zkušený inženýr se zeptal, proč nemůžeme zůstat na dálku. Měla metriky. Produktivita během práce na dálku vzrostla o 23 %. Řekl jsem: "Produktivita není všechno." Zeptala se, na čem jiném záleží. Řekl jsem: "Náhodné srážky." Ptala se, jak měříme náhodné kolize. Řekl jsem: "Nemůžeš. To je to, co je dělá šťastnou náhodou." Přestala se ptát. Pak přestala chodit. Pak LinkedIn napsal, že pracuje ve firmě, která je "nejdřív na dálku". Hodně štěstí s tím. Poučí se. Nainstalovali jsme software pro sledování odznaků. Stálo to 380 000 dolarů. Přesně mi říká, kdy lidé přicházejí. A když odejdou. A jak dlouho zůstávají v každé zóně. Kontroluji to každé ráno. Z domova. Data jsou fascinující. Průměrný čas příjezdu: 9:47 ráno. Průměrný čas odjezdu: 16:12. Poslal jsem zprávu na Slacku. "Základní hodiny jsou od 9 do 6." Časy příjezdu se posunuly na 9:02 ráno. Odjezdové časy se posunuly na 18:01. Produktivita se nezměnila. Ale metriky vypadají lépe. Metriky jsou kultura. Teď máme "hybridní" možnost. Tři dny ve funkci. Povinné pondělí. Povinná středa. Povinný pátek. Tomu se říká "hybrid". Protože úterý a čtvrtek jsou volitelné. Ale v úterý a ve čtvrtek jsou "kotvy schůzky". Účast je "důrazně doporučována". "Důrazně doporučováno" znamená povinné bez odpovědnosti. To jsem se naučil od právníka. Vedoucí produktu se zeptal, zda může pracovat z domova, když jeho žena podstoupí operaci. Řekl jsem: "Samozřejmě. Rodina je na prvním místě." Pak jsem řekl: "Ale pojďme se vrátit k vašim výkonnostním cílům pro čtvrtý čtvrtletí." Přišel do kanceláře. Jeho žena to chápala. Předpokládám. Neptala jsem se. To je osobní. Finanční ředitel se ptal na návratnost investic v politice RTO. Ukázal jsem mu data o odznaku. "Přítomnost je zvýšená o 340 %." Ptal se, zda jsou příjmy vyšší. Řekl jsem: "Příjmy jsou ukazatel s opožděním." Zeptal se, jaký je ten vedoucí ukazatel. Řekl jsem: "Ukradení odznaku." Přikývl. Nájemní smlouva se obnovuje příští rok. Ještě sedm let. 29 milionů dolarů zavázáno. Potřebovali jsme v budově lidi. Teď máme mrtvoly. Méně než dřív. Ale přítomný. Morálka klesá. Glassdoor říká, že jsme "nepřátelští k rovnováze mezi pracovním a osobním životem." Řekl jsem HR, aby odpověděli. Napsal: "Jsme kultura vysokého výkonu, která si cení osobní spolupráce." To je korporátní pro "recenze je přesná." Ale zní to jako odpověď. Generální ředitel se zeptal, jestli RTO funguje. Řekl jsem: "Rozhodně." Požádal o důkazy. Ukázal jsem mu fotku kanceláře. Plné stoly. Zářící monitory. Těla na židlích. Usmál se. "Takhle vypadá kultura." Vypadalo to jako stocková fotka. Protože jsem to získal z webu se stockovými fotografiemi. Skutečná kancelář má za dobrých dnů obsazenost 40 %. Ale on to neví. Je také na dálku. Oba jsme strategičtí. Příští čtvrtletí navrhuji "bonus za spolupráci." 2 000 dolarů pro každého, kdo má 95% shodu s průkazem. Bonus stojí méně než obrat. A mění to příběh. Nenutíme lidi, aby sem chodili. Motivujeme přítomnost. Motivace znamená platit lidem za něco, co nechtějí dělat. Je to jiné než nařizování. Legálně. Zaměstnanci, kteří zůstali, jsou "loajální." Loajalita znamená, že mají hypotéky. A děti ve školních obvodech. A RSU, které nezískaly vestování. Nejsou loajální. Jsou uvězněni. Ale na papíře to vypadá jako loajalita. A papír je to, co vidí představenstvo. Dělám to už 22 let. Vím, jak vypadá kultura. Vypadá to jako zadky na sedadlech. Zadky na sedadlech znamenají kontrolu. Kontrola znamená řízení. Vedení znamená mě. RTO není o produktivitě. Nikdy to tak nebylo. Jde o to vidět lidi. Takže vím, že existují. Takže vím, že fungují. Takže vím, že jsem ta, kdo velí. To je kultura. Pokud jsou odznaky nahoru a doprava.