TELUS Digital 已經將每年超過 20,000 名新聯絡中心員工的入職時間縮短了 20%，這得益於 ElevenLabs Agents。 傳統的聯絡中心培訓方法 - 如課堂教學、跟隨觀察和角色扮演 - 無法擴展，且未能充分反映真實的客戶互動。 AI 驅動的語音模擬讓新員工在與客戶交談之前，接觸到真實世界的對話。 截至目前，@TELUS_Digital 已經完成了超過 50,000 次客戶模擬，幫助新員工更徹底地準備，並在規模上改善客戶體驗。

Mitch Lieberman 和他的團隊選擇了 ElevenLabs，因為它在延遲、語音質量和自助工具方面的卓越表現，使產品和工程團隊能夠快速原型和交付代理體驗。

“ElevenLabs Agents 擁有適當的工具平衡，使我們能夠直接構建並以極快的速度進入市場。任何人都可以進入這個平台，進行原型設計，並了解可能的藝術。” - Mitch Lieberman, TELUS Digital 產品副總裁

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