TELUS Digital 已經將每年超過 20,000 名新聯絡中心員工的入職時間縮短了 20%，這得益於 ElevenLabs Agents。 傳統的聯絡中心培訓方法 - 如課堂教學、跟隨觀察和角色扮演 - 無法擴展，且未能充分反映真實的客戶互動。 AI 驅動的語音模擬讓新員工在與客戶交談之前，接觸到真實世界的對話。 截至目前，@TELUS_Digital 已經完成了超過 50,000 次客戶模擬，幫助新員工更徹底地準備，並在規模上改善客戶體驗。

在2月11日，我們將在倫敦舉辦ElevenLabs峰會 - 聚集重新構想我們與科技互動方式的領導者。 我們很高興地宣布我們的下一位演講者： 喬納森·亞伯拉罕森，德國電信的首席產品和數位官，負責該公司在歐洲的數位、產品和AI策略及執行。

MasterClass On Call 提供了一種全新的學習方式，通過與世界知名講師（如戈登·拉姆齊、Mark Cuban 和克里斯·沃斯）的 AI 版本進行實時對話和指導。 自從部署 ElevenLabs 以來，超過 75% 的用戶現在通過語音而非基於聊天的對話與 @MasterClass On Call 互動。 “確保我們講師的個性在聲音中表現出來對我們來說至關重要——這意味著節奏和語調需要正確，我們所有的講師 AI 在對話中都應該感到同理心。ElevenLabs 在所有這些特徵上表現得遠超其他人。” - Mandar Bapaye, CPO & CTO, MasterClass