قللت TELUS Digital وقت الانضمام بنسبة 20٪ لأكثر من 20,000 موظف جديد سنويا في مراكز الاتصال مع وكلاء ElevenLabs. طرق التدريب التقليدية في مراكز الاتصال - مثل الجلسات الصفية، والمرافقة، وتمثيل الأدوار - لا تتوسع بشكل كبير، ولا تعكس بشكل كاف التفاعلات الحقيقية مع العملاء. تكشف محاكاة الصوت المدعومة ب الذكاء الاصطناعي الموظفين الجدد لمحادثات واقعية قبل أن يتحدثوا مع العملاء. حتى الآن، أكملت @TELUS_Digital أكثر من 50,000 محاكاة للعملاء، مما ساعد الموظفين الجدد على الاستعداد بشكل أكثر شمولا وحسن تجربة العملاء على نطاق واسع.

اختار ميتش ليبرمان وفريقه ElevenLabs لأدائها الأعلى في زمن التأخير وجودة الصوت وأدوات الخدمة الذاتية، مما مكن فرق المنتجات والهندسة من نمذجة وشحن تجارب الوكلاء بسرعة.

"لدى ElevenLabs Agents التوازن المناسب في الأدوات يسمح لنا بالبناء المباشر والذهاب إلى السوق بسرعة استثنائية. يمكن لأي شخص أن يقفز إلى المنصة، ويصنع نموذجا أوليا، ويفهم ما هو فن الممكن." - ميتش ليبرمان، نائب رئيس المنتج، TELUS Digital

التعرف على المزيد: