TELUS Digital通过使用ElevenLabs Agents将每年超过20,000名新联系中心员工的入职时间缩短了20%。 传统的联系中心培训方法——如课堂教学、跟随和角色扮演——无法扩展，并且未能充分反映真实的客户互动。 AI驱动的语音模拟让新员工在与客户交谈之前接触到真实的对话场景。 截至目前，@TELUS_Digital已完成超过50,000次客户模拟，帮助新员工更全面地准备，并在规模上改善客户体验。

米奇·利伯曼和他的团队选择了 ElevenLabs，因为它在延迟、语音质量和自助工具方面表现出色，使产品和工程团队能够快速原型和交付代理体验。

“ElevenLabs Agents 拥有合适的工具组合，使我们能够直接构建并以极快的速度进入市场。任何人都可以跳入平台，原型设计，并理解可能的艺术。” - Mitch Lieberman, VP Product, TELUS Digital

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