TELUS Digital, ElevenLabs Temsilcileri ile yılda 20.000'den fazla yeni iletişim merkezi işe alımı için işe alım süresini %20 azaltmıştır. Geleneksel iletişim merkezi eğitim yöntemleri - sınıf oturumları, gölgeleme ve rol yapma gibi - ölçeklenmez ve gerçek müşteri etkileşimlerini yeterince yansıtamıyorlar. Yapay zeka destekli ses simülasyonları, yeni işe alınanları müşterilerle konuşmadan önce gerçek dünya sohbetlerine maruz bırakır. Bugüne kadar @TELUS_Digital, 50.000'den fazla müşteri simülasyonu tamamladı; yeni işe alınanların daha kapsamlı hazırlanmasına ve müşteri deneyimini ölçekli olarak iyileştirmesine yardımcı oldu.

Mitch Lieberman ve ekibi, gecikme, ses kalitesi ve kendi kendine hizmet araçlar alanındaki en iyi performansı nedeniyle ElevenLabs'ı seçti; bu da ürün ve mühendislik ekiplerinin ajan deneyimlerini hızlı prototiple ve göndermesini sağladı.

"ElevenLabs Agents, doğrudan inşa etmemizi ve piyasaya olağanüstü hızlı çıkabilmemizi sağlayan doğru araç dengesine sahip. Herkes platforma atlayabilir, prototip yapabilir ve mümkün olanın sanatını anlayabilir." - Mitch Lieberman, Ürün Başkan Yardımcısı, TELUS Digital

Daha fazla bilgi edinin: