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Eric Rea
Cofondatrice et PDG de @PodiumHQ 🇨🇦 / 🇺🇸
L'un des aspects les plus importants de la transformation de @PodiumHQ a été un conseil d'administration qui soutient et fait confiance aux fondateurs pour prendre des risques importants.

Tom Loverroil y a 13 heures
J'ai été dans le capital-risque pendant environ 20 ans et j'ai siégé dans de nombreux conseils d'administration, et je n'ai jamais vu le genre de transformation que @PodiumHQ vient d'ingénier :
La consommation de liquidités annuelle est passée de 95 millions de dollars à 0.
Le chiffre d'affaires récurrent annuel (ARR) d'IA est passé de 0 million de dollars à 100 millions de dollars — en 21 mois.
Voici ce qui s'est passé…
@PodiumHQ avait construit un produit de communication pour les petites entreprises. Ça fonctionnait, mais après l'ère de ZIRP, la croissance s'aplatissait.
Nous étions à un moment critique, avant ChatGPT : le produit était-il un « nice-to-have » ou un « need-to-have » ? C'était un problème qui devait être résolu.
@ericwilliamrea est passé en mode fondateur pour créer un produit clairement « need-to-have ».
Expérimenter avec l'IA en 2023 n'était pas controversé. Mais en tant que membres du conseil, nous n'étions pas sûrs que le produit fonctionnerait ou que les revenus seraient durables. Tous ces clients allaient-ils se désabonner ?
Puis la direction de @PodiumHQ a pris la décision : investir plus de temps et d'argent dans la R&D avant de promouvoir le produit ou de se lancer à fond dans le GTM.
Au cours des trois premiers mois, quelque chose était clairement différent. Nous avions lancé de nombreux produits auparavant. Rien n'avait jamais décollé aussi vite.
En tant que membres du conseil, nous nous sommes demandé (comme le font souvent les membres du conseil) : y avait-il un piège ?
Non. Et trois mois plus tard, toujours pas de piège. Juste de la vraie valeur.
Et maintenant, nous y sommes, 21 mois plus tard, et l'ARR de l'agent IA a explosé de 0 à 100 millions de dollars, notre taux de croissance global de l'ARR a considérablement augmenté et @PodiumHQ est passé de brûler 95 millions de dollars par an à 0 million de dollars.
Cet « expérience de chatbot IA » est devenue le meilleur employé de @PodiumHQ, générant à elle seule 100 millions de dollars d'ARR. Son nom est Jerry.
Jerry est un agent de service client pour les entreprises d'automobile, de services à domicile et de bien-être. Les clients viennent souvent demander à lui parler. Il a des centaines d'avis Google 5 étoiles. Il a même remporté le prix « Employé du mois » 😅 Pourquoi ? Jerry répond aux messages texte/voix 24/7/365 en environ 30 secondes.
Les clients utilisant Jerry 2.0 de @PodiumHQ constatent une augmentation de 30 % de leurs revenus.🚀 Sans parler du fait que… Jerry 2.0 peut être formé sur n'importe quel sujet en environ 60 secondes.
Je ne pourrais pas être plus impressionné par le PDG @ericwilliamrea et l'équipe de @PodiumHQ, qui ont compris que les qualités qui font un grand agent IA sont les mêmes que celles qui font un grand employé humain : connaître le travail, l'industrie et le manuel, pouvoir être formé et travailler sans relâche.
Pas étonnant qu'@OpenAI ait fait de Jerry 2.0 une étude de cas : de 0 à 100 millions de dollars d'ARR en 21 mois, dans plus de 10 000 emplacements clients. J'ai vu cela passer d'une conviction précoce à une traction indéniable.
Le marché vote. Trouvez l'étude de cas @OpenAI ici : /FIN
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Nous venons de franchir les 100 millions de dollars en ARR d'agents IA en moins de 24 mois.
Pas à cause d'un lancement viral ou du battage médiatique autour de l'IA.
Mais à cause d'un pari fou que nous avons fait en 2023.
À la fin de 2023, plus de 60 000 entreprises locales utilisaient @PodiumHQ pour centraliser leurs prospects et leur communication client sur une seule plateforme.
C'est un excellent produit. Les clients convertissent plus de prospects et gagnent plus d'argent avec.
Mais une réalité est devenue impossible à ignorer :
La plus grande contrainte de nos clients n'est pas le logiciel. C'est le personnel.
→ 75 % de turnover annuel
→ 30 % des prospects arrivent après les heures d'ouverture
→ Chaque appel manqué peut représenter plus de 20 000 $ de revenus perdus
Les propriétaires d'entreprise ne se soucient pas des logiciels.
Ils se soucient de gagner de l'argent.
Et le meilleur logiciel du monde n'a pas d'importance s'il n'y a pas assez de personnes pour le faire fonctionner.
Alors nous avons construit Jerry, l'utilisateur parfait de notre propre plateforme.
Pas un chatbot. Un employé IA qui utilise Podium pour :
- Qualifier et planifier chaque prospect
- Gérer les objections et faire le suivi
- Apprendre grâce à un coaching en langage naturel
- Travailler 24/7
Les démonstrations sont faciles.
Les vrais employés IA ne le sont pas.
Pour fonctionner dans le monde réel, l'IA doit penser, agir, comprendre le contexte et utiliser des outils.
Elle doit gérer des milliers de cas particuliers chaque jour.
Elle doit être coachable. Comme un humain.
Ce saut est énorme.
Les agents ne sont pas une fonctionnalité. Ils sont la fondation.
C'est pourquoi nous avons reconstruit Podium en tant que système d'agents axé sur l'IA.
Aujourd'hui :
- Plus de 10 000 agents IA en production
- L'IA surpasse désormais les humains dans de nombreux emplois
- Plus de 100 millions de dollars en ARR d'agents IA, et en accélération
Nous en sommes encore au premier jour.
L'avenir n'est pas le logiciel. Ce sont les employés IA qui font le travail et débloquent la croissance pour les entreprises.
Nous sommes en avance dans la construction de ce que nous croyons devenir l'écosystème d'employés IA le plus impactant pour le marché des PME de 3 000 milliards de dollars.
Nous avons constaté une croissance des revenus IA de 300 % d'une année sur l'autre et nous ne faisons que commencer.

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Grosse nouvelle chez @PodiumHQ aujourd'hui — nous venons de lancer une mise à jour majeure de notre employé IA : Jerry 2.0.
C'est l'IA la plus performante et personnalisable sur le marché, conçue pour faire une seule chose : faire gagner plus d'argent à nos clients.
Dans les entreprises avec lesquelles nous travaillons, nous avons appris que la plus grande contrainte n'est pas le logiciel. Ce sont les personnes. La main-d'œuvre est coûteuse et inconstante. La plupart des équipes ne peuvent pas répondre à chaque prospect, appel ou message 24/7, sans parler de faire un suivi proactif. Les opportunités manquées sont coûteuses.
Plus de 10 000 toits utilisent déjà nos employés IA pour capturer des prospects, réserver des emplois, conclure des ventes et gérer des scénarios clients complexes 24 heures sur 24. L'impact est énorme : les clients constatent une augmentation de 30 % de leurs revenus.
Avec Jerry 2.0, nous élevons encore la barre, aidant les entreprises à se développer et à éliminer des contraintes qui étaient auparavant impossibles.
Nous avons construit le meilleur employé IA prêt à l'emploi pour chaque secteur que nous servons, optimisé pour la conversion des prospects. Mais chaque entreprise est différente, donc nous avons également intégré la possibilité pour les propriétaires de personnaliser entièrement leur IA en utilisant un anglais simple. Vous pouvez l'entraîner à communiquer comme vous et à performer comme votre meilleur représentant. Vous gardez un contrôle total et réalisez plus de choses.
Voici ce qui est nouveau :
• Expertise prête à l'emploi formée sur votre secteur dès le premier jour
• Entraînable en anglais simple. Ajustez le ton et les manuels comme vous le feriez avec un employé humain
• Assez polyvalent pour gérer chaque scénario que votre entreprise rencontre
• AI Studio rend le raisonnement de Jerry transparent et donne aux propriétaires un contrôle total pour l'orienter vers les bonnes réponses
Si votre entreprise dépend de la rapidité, de la cohérence et de la conversion de chaque opportunité, c'est le meilleur agent possible pour vous.
Nous ne faisons que commencer. Découvrez toutes les nouvelles capacités de Jerry aujourd'hui.
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