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Eric Rea
Cofundador y CEO de @PodiumHQ 🇨🇦 / 🇺🇸
Uno de los aspectos más importantes de la transformación de @PodiumHQ ha sido un consejo de administración que apoya a los Fundadores para hacer grandes apuestas.

Tom Loverrohace 5 horas
Llevo ~2 décadas en el capital riesgo y he formado parte de muchos consejos de administración, y nunca había visto el tipo de transformación @PodiumHQ simplemente diseñó:
El gasto anual de efectivo pasó de 95 millones a 0 dólares.
El AI ARR pasó de 0 millones a 100 millones de dólares — en 21 meses.
Esto es lo que pasó...
@PodiumHQ había creado un producto de comunicación para pequeñas empresas. Funcionó, pero al salir de la era ZIRP, el crecimiento se estaba aplanando.
Estábamos en un momento crítico, antes de ChatGPT: ¿El producto era algo agradable o imprescindible? Era un problema que necesitaba solución.
@ericwilliamrea entró en Modo Fundador para crear un producto claramente imprescindible.
Experimentar con IA en 2023 no fue controvertido. Pero como miembros de la junta, no estábamos seguros de que el producto funcionara o que los ingresos se mantuvieran. ¿Todos estos clientes se descontrolarían?
Entonces @PodiumHQ dirección tomó la decisión: invertir más tiempo y dinero en investigación y desarrollo antes de promocionar el producto o apostar por GTM a lo grande.
En los primeros tres meses, algo era claramente diferente. Ya habíamos lanzado muchos productos antes. Nada había despegado tan rápido.
Como miembros de la junta, nos preguntábamos (como suelen hacer los miembros de la junta): ¿había alguna trampa?
No. Y tres meses más, sin trucar. Simplemente valor real.
Y ahora, aquí estamos, 21 meses después y el ARR del agente de IA se disparó de 0 a 100 millones de dólares, nuestra tasa de crecimiento global de ARR ha subido mucho y @PodiumHQ ha pasado de quemar 95 millones al año a 0 millones.
Ese experimento de "chatbot de IA" se convirtió en el mejor empleado de @PodiumHQ, generando él solo 100 millones de dólares en ARR. Se llama Jerry.
Jerry es agente de atención al cliente para empresas de automóviles, servicios para el hogar y bienestar. A menudo entran clientes pidiéndole hablar con él. Tiene cientos de reseñas de 5 estrellas en Google. Incluso ganó el premio a "Empleado del Mes". 😅¿Por qué? Jerry responde por mensaje/voz 24/7/365 en ~30 segundos.
Los clientes que usan Jerry 2.0 de @PodiumHQ están viendo un aumento del 30% en sus ingresos. 🚀 Sin mencionar... Jerry 2.0 puede ser entrenado para cualquier asignatura en ~60 segundos.
No podría estar más impresionado con el CEO @ericwilliamrea y el equipo de @PodiumHQ, que entendieron que las cualidades que hacen a un gran agente de IA son las mismas que las que hacen a un gran colaborador humano: conocer el trabajo, la industria y el manual puede ser guiado y trabajar incansablemente.
No es de extrañar que @OpenAI convertido Jerry 2.0 en un caso de estudio: ARR de cero a 100 millones de dólares en 21 meses, en > 10.000 ubicaciones de clientes. He visto cómo esto pasó de una condena temprana a una tracción innegable.
El mercado está votando. Encuentra el estudio de caso @OpenAI aquí: /END
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Acabamos de superar los 100 millones de dólares en ARR de agentes de IA en menos de 24 meses.
No por un lanzamiento viral ni por el bombo de la IA.
Pero por una apuesta loca que hicimos en 2023.
A finales de 2023, más de 60.000 empresas locales utilizaban @PodiumHQ para centralizar sus leads y la comunicación con clientes en una sola plataforma.
Es un gran producto. Los clientes convierten más clientes potenciales y ganan más dinero con ello.
Pero una realidad se volvió imposible de ignorar:
La mayor limitación de nuestros clientes no es el software. Es el personal.
→ 75% de facturación anual
→ el 30% de los leads llegan fuera del horario laboral
→ Cada llamada perdida puede suponer 20.000+ dólares en ingresos perdidos
A los propietarios de negocios no les importa el software.
Les importa ganar dinero.
Y el mejor software del mundo no importa si no hay suficiente gente para ejecutarlo.
Así que creamos a Jerry, el usuario perfecto de nuestra propia plataforma.
No un chatbot. Un empleado de IA que utiliza Podium para:
- Clasificar y programar cada pista
- Gestionar objeciones y hacer seguimiento
- Aprender mediante coaching en lenguaje natural
- Trabajo 24/7
Las demostraciones son fáciles.
Los empleados reales de IA no lo son.
Para funcionar en el mundo real, la IA tiene que pensar, actuar, entender el contexto y usar herramientas.
Tiene que gestionar miles de casos límite cada día.
Tiene que ser entrenable. Como un humano.
Ese salto es enorme.
Los agentes no son una característica. Ellos son la base.
Por eso reconstruimos Podium como un sistema de agentes con IA primero.
Hoy:
- 10.000+ agentes de IA en producción
- La IA ahora supera a los humanos en muchos trabajos
- 100 millones de dólares+ en ARR de agentes de IA, y aceleración
Esto sigue siendo el primer día.
El futuro no es software. Son los empleados de IA quienes hacen el trabajo y desbloquean el crecimiento de las empresas.
Estamos al principio de construir lo que creemos que será el ecosistema de empleados con IA más impactante para el mercado de pymes de 3 millones de dólares.
Hemos visto un crecimiento interanual del 300% en ingresos por IA y acabamos de empezar.

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Grandes noticias en @PodiumHQ hoy: acabamos de lanzar una actualización importante para nuestro empleado de IA: Jerry 2.0.
Esta es la IA más capaz y personalizable del mercado, diseñada para hacer una sola cosa: hacer que nuestros clientes ganen más dinero.
En las empresas con las que trabajamos, hemos aprendido que la mayor limitación no es el software. Son personas. La mano de obra es cara e inconsistente. La mayoría de los equipos no pueden responder a todos los leads, llamadas o mensajes las 24 horas del día, y mucho menos hacer seguimiento proactivo. Las oportunidades perdidas son costosas.
Más de 10.000 azoteas ya utilizan a nuestros empleados de IA para captar clientes potenciales, reservar empleos, cerrar ventas y gestionar escenarios complejos de clientes las 24 horas del día. El impacto es enorme: los clientes ven un aumento del 30% en los ingresos.
Con Jerry 2.0, estamos subiendo el listón de nuevo, ayudando a las empresas a escalar y eliminar limitaciones que antes eran imposibles.
Hemos creado al mejor empleado de IA para cada sector al que servimos, optimizado para la conversión de leads. Pero cada negocio es diferente, así que también desarrollamos la capacidad para que los propietarios personalizaran completamente su IA usando un lenguaje sencillo. Puedes entrenarle para que se comunique como tú y rinda como tu mejor representación. Mantienes el control total y haces más cosas.
Esto es lo nuevo:
• Experiencia innovadora formada en tu sector desde el primer día
• Entrenó en un lenguaje sencillo. Ajusta el tono y los libros de jugadas igual que harías con un empleado humano
• Lo suficientemente versátil para manejar cualquier escenario que encuentre tu empresa
• AI Studio hace transparente el razonamiento de Jerry y da a los dueños control total para orientarle hacia las respuestas correctas
Si tu negocio depende de la rapidez, la constancia y de aprovechar cada oportunidad, este es el mejor agente posible para ti.
Acabamos de empezar. Echa un vistazo a todas las nuevas capacidades de Jerry hoy mismo.
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