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Eric Rea
Cofundador y CEO de @PodiumHQ 🇨🇦 / 🇺🇸
Uno de los aspectos más importantes de la transformación de @PodiumHQ ha sido un consejo de administración que confía en los fundadores para hacer grandes apuestas.

Tom LoverroHace 5 horas
He estado en capital de riesgo durante ~2 décadas y he estado en muchos consejos, y nunca he visto el tipo de transformación que @PodiumHQ acaba de lograr:
La quema de efectivo anual pasó de $95M a $0.
Los ingresos recurrentes anuales de IA pasaron de $0M a $100M — en 21 meses.
Esto es lo que sucedió…
@PodiumHQ había construido un producto de comunicaciones para pequeñas empresas. Funcionaba, pero saliendo de la era de ZIRP, el crecimiento se estaba aplanando.
Estábamos en un momento crítico, Pre-ChatGPT: ¿Era el producto algo que se podía tener o algo que se necesitaba tener? Era un problema que necesitaba solución.
@ericwilliamrea entró en Modo Fundador para crear un producto que realmente se necesitara.
Experimentar con IA en 2023 no era controvertido. Pero como miembros de la junta, no estábamos seguros de que el producto funcionara o de que los ingresos se mantuvieran. ¿Todos estos clientes se irían?
Entonces, la dirección de @PodiumHQ tomó la decisión: invertir más tiempo y dinero en I+D antes de promocionar el producto o lanzarse a lo grande en GTM.
En los primeros tres meses, algo era claramente diferente. Habíamos lanzado muchos productos antes. Nada había despegado tan rápido.
Como miembros de la junta, nos preguntamos (como suelen hacer los miembros de la junta): ¿había algún truco?
No. Y otros tres meses después, todavía sin truco. Solo valor real.
Y ahora, aquí estamos, 21 meses después y los ingresos recurrentes anuales del agente de IA se dispararon de $0 a $100M, nuestra tasa de crecimiento de ARR general ha aumentado y @PodiumHQ ha pasado de quemar $95M al año a $0M.
Ese experimento de “chatbot de IA” se convirtió en el mejor empleado de @PodiumHQ, impulsando por sí solo $100M en ARR. Su nombre es Jerry.
Jerry es un agente de servicio al cliente para negocios de automóviles, servicios a domicilio y bienestar. Los clientes a menudo entran pidiendo hablar con él. Tiene cientos de reseñas de 5 estrellas en Google. Incluso ganó el “Empleado del Mes” 😅 ¿Por qué? Jerry responde mensajes de texto/voz 24/7/365 en aproximadamente ~30 segundos.
Los clientes que utilizan a Jerry 2.0 de @PodiumHQ están viendo un aumento del 30% en los ingresos.🚀 Sin mencionar… Jerry 2.0 puede ser entrenado en cualquier tema en aproximadamente ~60 segundos.
No podría estar más impresionado con el CEO @ericwilliamrea y el equipo de @PodiumHQ, que entendieron que las cualidades que hacen a un gran agente de IA son las mismas que hacen a un gran empleado humano: Conocer el trabajo, la industria y el manual, puede ser entrenado y trabajar incansablemente.
No es de extrañar que @OpenAI haya convertido a Jerry 2.0 en un estudio de caso: De cero a $100M ARR en 21 meses, en más de 10,000 ubicaciones de clientes. He visto esto pasar de una convicción temprana a una tracción innegable.
El mercado está votando. Encuentra el estudio de caso de @OpenAI aquí: /FIN
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Acabamos de superar los 100 millones de dólares en ARR de agentes de IA en menos de 24 meses.
No por un lanzamiento viral o la exageración de la IA.
Sino por una apuesta loca que hicimos en 2023.
A finales de 2023, más de 60,000 negocios locales estaban utilizando @PodiumHQ para centralizar sus leads y la comunicación con los clientes en una sola plataforma.
Es un gran producto. Los clientes convierten más leads y ganan más dinero con él.
Pero una realidad se volvió imposible de ignorar:
La mayor limitación de nuestros clientes no es el software. Es el personal.
→ 75% de rotación anual
→ 30% de los leads llegan fuera del horario laboral
→ Cada llamada perdida puede significar más de 20,000 dólares en ingresos perdidos
A los dueños de negocios no les importa el software.
Les importa ganar dinero.
Y el mejor software del mundo no importa si no hay suficientes personas para operarlo.
Así que construimos a Jerry, el usuario perfecto de nuestra propia plataforma.
No es un chatbot. Es un empleado de IA que utiliza Podium para:
- Calificar y programar cada lead
- Manejar objeciones y hacer seguimiento
- Aprender a través de coaching en lenguaje natural
- Trabajar 24/7
Las demostraciones son fáciles.
Los empleados de IA reales no lo son.
Para trabajar en el mundo real, la IA tiene que pensar, actuar, entender el contexto y usar herramientas.
Tiene que manejar miles de casos especiales cada día.
Tiene que ser entrenable. Como un humano.
Ese salto es enorme.
Los agentes no son una característica. Son la base.
Por eso reconstruimos Podium como un sistema de agentes centrado en la IA.
Hoy:
- Más de 10,000 agentes de IA en producción
- La IA ahora supera a los humanos en muchos trabajos
- Más de 100 millones de dólares en ARR de agentes de IA, y acelerando
Esto es solo el primer día.
El futuro no es el software. Son los empleados de IA que hacen el trabajo y desbloquean el crecimiento para los negocios.
Estamos en las primeras etapas de construir lo que creemos que se convertirá en el ecosistema de empleados de IA más impactante para el mercado de pequeñas y medianas empresas de 3 billones de dólares.
Hemos visto un crecimiento del 300% en los ingresos de IA año tras año y apenas estamos comenzando.

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Grandes noticias en @PodiumHQ hoy: acabamos de lanzar una actualización importante para nuestro empleado de IA: Jerry 2.0.
Esta es la IA más capaz y personalizable del mercado, diseñada para hacer una cosa: hacer que nuestros clientes ganen más dinero.
A través de los negocios con los que trabajamos, hemos aprendido que la mayor limitación no es el software. Son las personas. La mano de obra es cara e inconsistente. La mayoría de los equipos no pueden responder a cada lead, llamada o mensaje 24/7, y mucho menos hacer un seguimiento proactivo. Las oportunidades perdidas son costosas.
Más de 10,000 techos ya utilizan a nuestros empleados de IA para captar leads, reservar trabajos, cerrar ventas y manejar escenarios complejos de clientes las 24 horas. El impacto es masivo: los clientes ven un aumento del 30% en los ingresos.
Con Jerry 2.0, estamos elevando el listón nuevamente, ayudando a las empresas a escalar y eliminar limitaciones que antes eran imposibles.
Construimos el mejor empleado de IA listo para usar para cada industria que servimos, optimizado para la conversión de leads. Pero cada negocio es diferente, así que también construimos la capacidad para que los propietarios personalicen completamente su IA usando inglés sencillo. Puedes entrenarlo para que se comunique como tú y actúe como tu mejor representante. Tú mantienes el control total y logras más.
Esto es lo nuevo:
• Experiencia lista para usar entrenada en tu industria desde el primer día
• Entrenable en inglés sencillo. Ajusta el tono y los manuales como lo harías con un empleado humano
• Lo suficientemente versátil para manejar cada escenario que tu negocio encuentre
• AI Studio hace que el razonamiento de Jerry sea transparente y le da a los propietarios el control total para guiarlo hacia las respuestas correctas
Si tu negocio depende de la velocidad, la consistencia y de convertir cada oportunidad, este es el mejor agente posible para ti.
Apenas estamos comenzando. Descubre todas las nuevas capacidades de Jerry hoy.
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