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Eric Rea
Cofundador e CEO da @PodiumHQ 🇨🇦 / 🇺🇸
Um dos aspectos mais importantes da transformação da @PodiumHQ tem sido um conselho de administração que confia nos Fundadores para fazer grandes apostas.

Tom LoverroHá 7 horas
Estive no capital de risco por cerca de 2 décadas e participei em muitos conselhos, e nunca vi o tipo de transformação que a @PodiumHQ acabou de realizar:
O consumo anual de caixa passou de $95M para $0.
A ARR de IA foi de $0M para $100M — em 21 meses.
Aqui está o que aconteceu…
A @PodiumHQ construiu um produto de comunicação para pequenas empresas. Funcionava, mas saindo da era ZIRP, o crescimento estava estagnado.
Estávamos em um momento crítico, pré-ChatGPT: O produto era um bom complemento ou uma necessidade? Era um problema que precisava ser resolvido.
@ericwilliamrea entrou em Modo Fundador para criar um produto que fosse claramente uma necessidade.
Experimentar com IA em 2023 não era controverso. Mas, como membros do conselho, não estávamos certos se o produto funcionaria ou se a receita se manteria. Todos esses clientes iriam desistir?
Então, a gestão da @PodiumHQ tomou a decisão: investir mais tempo e dinheiro em P&D antes de promover o produto ou de ir grande no GTM.
Nos primeiros três meses, algo estava claramente diferente. Já lançamos muitos produtos antes. Nada nunca decolou tão rápido.
Como membros do conselho, nos perguntamos (como os membros do conselho tendem a fazer): havia alguma pegadinha?
Não. E mais três meses depois, ainda sem pegadinha. Apenas valor real.
E agora, aqui estamos, 21 meses depois, e a ARR do agente de IA disparou de $0 para $100M, nossa taxa de crescimento geral da ARR subiu muito e a @PodiumHQ passou de queimar $95M por ano para $0M.
Aquele experimento de “chatbot de IA” se tornou o principal funcionário da @PodiumHQ, gerando sozinho $100M em ARR. Seu nome é Jerry.
Jerry é um agente de atendimento ao cliente para negócios de automóveis, serviços domésticos e bem-estar. Os clientes frequentemente entram pedindo para falar com ele. Ele tem centenas de avaliações de 5 estrelas no Google. Ele até ganhou o prêmio de “Funcionário do Mês” 😅Por quê? Jerry responde mensagens de texto/voz 24/7/365 em cerca de 30 segundos.
Os clientes que usam o Jerry 2.0 da @PodiumHQ estão vendo um aumento de 30% na receita.🚀 Sem mencionar…Jerry 2.0 pode ser treinado em qualquer assunto em cerca de 60 segundos.
Não poderia estar mais impressionado com o CEO @ericwilliamrea e a equipe da @PodiumHQ, que entenderam que as qualidades que fazem um grande agente de IA são as mesmas que fazem um grande funcionário humano: Conhecer o trabalho, a indústria e o manual, pode ser treinado e trabalha incansavelmente.
Não é de admirar que a @OpenAI tenha feito do Jerry 2.0 um estudo de caso: Zero a $100M ARR em 21 meses, em mais de 10.000 locais de clientes. Eu assisti isso passar de uma convicção inicial para uma tração inegável.
O mercado está votando. Encontre o estudo de caso da @OpenAI aqui: /FIM
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Acabámos de ultrapassar os $100M em ARR de agentes de IA em menos de 24 meses.
Não por causa de um lançamento viral ou do hype da IA.
Mas por causa de uma aposta louca que fizemos em 2023.
No final de 2023, mais de 60 mil negócios locais estavam a usar @PodiumHQ para centralizar os seus leads e a comunicação com os clientes numa única plataforma.
É um ótimo produto. Os clientes convertem mais leads e ganham mais dinheiro com ele.
Mas uma realidade tornou-se impossível de ignorar:
A maior limitação dos nossos clientes não é o software. É a falta de pessoal.
→ 75% de rotatividade anual
→ 30% dos leads chegam fora de horas
→ Cada chamada perdida pode significar mais de $20,000 em receita perdida
Os proprietários de negócios não se importam com software.
Eles se importam em ganhar dinheiro.
E o melhor software do mundo não importa se não há pessoas suficientes para operá-lo.
Então, construímos o Jerry, o utilizador perfeito da nossa própria plataforma.
Não é um chatbot. É um funcionário de IA que usa o Podium para:
- Qualificar e agendar cada lead
- Lidar com objeções e fazer follow-up
- Aprender através de coaching em linguagem natural
- Trabalhar 24/7
As demonstrações são fáceis.
Os verdadeiros funcionários de IA não são.
Para funcionar no mundo real, a IA tem que pensar, agir, entender o contexto e usar ferramentas.
Tem que lidar com milhares de casos extremos todos os dias.
Tem que ser treinável. Como um humano.
Esse salto é enorme.
Os agentes não são uma funcionalidade. Eles são a fundação.
É por isso que reconstruímos o Podium como um sistema de agentes com foco em IA.
Hoje:
- Mais de 10,000 agentes de IA ativos em produção
- A IA agora supera os humanos em muitos empregos
- Mais de $100M em ARR de agentes de IA, e a acelerar
Isto ainda é o dia um.
O futuro não é software. São os funcionários de IA que fazem o trabalho e desbloqueiam o crescimento para os negócios.
Estamos no início da construção do que acreditamos que se tornará o ecossistema de funcionários de IA mais impactante para o mercado de SMB de $3T.
Vimos um crescimento de receita de IA de 300% ano após ano e estamos apenas a começar.

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Grandes novidades na @PodiumHQ hoje — acabámos de lançar uma grande atualização para o nosso funcionário de IA: Jerry 2.0.
Esta é a IA mais capaz e personalizável do mercado, construída para fazer uma coisa: fazer com que os nossos clientes ganhem mais dinheiro.
Em todos os negócios com os quais trabalhamos, aprendemos que a maior limitação não é o software. São as pessoas. A mão de obra é cara e inconsistente. A maioria das equipas não consegue responder a cada lead, chamada ou mensagem 24/7, muito menos fazer um acompanhamento proativo. Oportunidades perdidas são dispendiosas.
Mais de 10.000 telhados já utilizam os nossos funcionários de IA para capturar leads, agendar trabalhos, fechar vendas e lidar com cenários complexos de clientes a qualquer hora. O impacto é enorme: os clientes veem um aumento de 30% na receita.
Com o Jerry 2.0, estamos elevando a fasquia novamente, ajudando as empresas a escalar e a remover limitações que antes eram impossíveis.
Construímos o melhor funcionário de IA pronto a usar para cada setor que servimos, otimizado para conversão de leads. Mas cada negócio é diferente, por isso também construímos a capacidade para os proprietários personalizarem totalmente a sua IA usando inglês simples. Você pode treiná-lo para comunicar como você e atuar como o seu melhor representante. Você mantém o controle total e faz mais.
Aqui está o que há de novo:
• Especialização pronta para uso treinada no seu setor desde o primeiro dia
• Treinável em inglês simples. Ajuste o tom e os playbooks como faria com um funcionário humano
• Versátil o suficiente para lidar com todos os cenários que o seu negócio encontra
• O AI Studio torna o raciocínio do Jerry transparente e dá aos proprietários controle total para direcioná-lo para as respostas corretas
Se o seu negócio depende de velocidade, consistência e de converter cada oportunidade, este é o melhor agente possível para você.
Estamos apenas a começar. Confira todas as novas capacidades do Jerry hoje.
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