Stripe 執行長 Patrick Collison 分享了他用來尋找產品/市場契合的策略 「我們非常努力地了解人們究竟在做什麼，在哪裡出現問題等等。」 Patrick 提供了一些具體策略的例子： • 一個公共聊天室，為整合 Stripe 的人提供支持 • 對於前 10 位 Stripe 用戶，每個 API 請求都會發送電子郵件給創始人，以便他們更好地了解用戶如何使用他們的產品，並查看用戶是否有任何奇怪的行為 • 所有錯誤都會生成一封高優先級的電子郵件給創始人。這創造了一個愉快的用戶體驗，當出現錯誤後 15 分鐘，Patrick 可以聯繫他們並告訴他們問題已經解決 「這些都是試圖對人們在產品中所做的所有微小細節保持高度關注並迅速迭代的一般模式的例子。一般來說，我認為產品/市場契合前的指標實際上相對無用，因為可能沒有那麼多人在使用你的產品。如果只有 20 位用戶，你在某種意義上可以負擔得起去查看他們所做的一切，以了解什麼有效，什麼無效。」 Patrick 提供的另一個例子是在他們的每個網頁上嵌入一個文本輸入框，並使用佔位符文本提示用戶給他們有用的反饋（例如：「Stripe 最糟糕的地方是……」、「這個頁面最糟糕的地方是……」或「我真的很討厭 Stripe 的做法……」）。 正如 Patrick 解釋的： 「在那個階段，你必須有點自虐。我們總是會醒來看到這些電子郵件，告訴我們有關 Stripe 的所有可怕事情。但這對於接下來的一天來說是一個有用的待辦事項清單。 視頻來源：@ycombinator (2018)