企业AI战略是倒退的。 大多数人专注于首席AI官和试点项目,而真正的价值在于那些不引人注目的工作,组织在这些工作上浪费了时间。 更多想法:
从协调层开始。这是部署AI的最高杠杆、最低戏剧性的地方。 任何企业内部最大的语言工作负载就是协调层:会议、笔记、文档、行动项、状态更新等。
目标是将组织的记忆转化为结构化和可检索的内容,这样你就不再依赖于当时在场的任何人来(1)实现讨论的目标,以及(2)决定还应该通知谁。
企业AI的复合收益在于使其可共享。 AI存在于工作流程层面,最接近工作的人员知道实际的摩擦点在哪里。他们是那些会发现应该自动化、压缩或完全重新设计的内容的人。
此外:编码代理降低了分析成本,这改变了企业能够承担的提问类型。
语言模型在将混乱的现实转化为结构化输入方面表现得异常出色——从投诉中提取行动项,将转录文本转换为适合客户关系管理(CRM)的字段,将非结构化文本转换为您的系统可以使用的内容。
这是企业技术栈中最容易实现自动化的目标之一,它是人类世界与数据库世界之间的桥梁。
赢家将是那些在早期就建立日常使用能力的公司,以便收益能够复合。现在就开始学习,否则将看着优势溜走。 简而言之,也许你的目标不仅仅是采用,而是集体的AI理解。
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