Jeśli feedback jest prezentem, dlaczego tak trudno go przyjąć? A dać? To dlatego, że nikt nie nauczył nas, jak poprawnie dawać feedback. Dzięki tysiącom rozmów o feedbacku i setkom godzin badań, dzisiejszy autor gościnny, Jack Cohen, opracował oparte na dowodach, łatwe w użyciu ramy do dawania feedbacku, które nazywa GAIN. Jak mówi Jack: „GAIN to zarówno użyteczny akronim, jak i rdzeń filozofii.” O wiele skuteczniej i inspirująco jest formułować feedback w oparciu o wyniki, do których chcemy dążyć (zysk), zamiast skupiać się tylko na tym, od czego chcemy uciec (ból). Ten przewodnik to w zasadzie instrukcja dla Radical Candor oraz najbardziej konkretna (i łatwa do zapamiętania) struktura do dawania świetnego feedbacku, jaką znajdziesz wszędzie. Oto struktura: G - Cel: Rozpocznij od przyszłego wpływu, którego oboje chcecie, a nie od obecnego problemu, którego chcecie uniknąć. - Zamiast: "Twoje niedbałe przekazywanie zadań jest frustrujące" Spróbuj: "Chcę, abyśmy szybciej dostarczali i zmniejszyli tarcia przy przekazywaniu zadań" A - Działania & I - Wpływy: Nazwij konkretne zachowania, które zaobserwowałeś, i ich skutki. Zero ocen. Krytyczne: uznaj również swój wkład. - Zamiast: "Kontrolujesz i nie ufasz ludziom" - Spróbuj: "Jesteś na każdej rozmowie sprzedażowej i we wszystkich kanałach Slack, i widzę, jak to musi być wyczerpujące. Kiedy sprawdzasz przed naszymi uzgodnionymi terminami, przerywam to, nad czym pracuję, aby odpowiedzieć, co prowadzi do zmiany kontekstu, która spowalnia dostawę" N - Następne: Zakończ konkretnymi zobowiązaniami: Kto zrobi co do kiedy. Najpierw poproś o ich pomysły, a następnie zrób konkretne prośby, które łatwo jest odrzucić. → "Czy możesz następnym razem uwzględnić ten kontekst?" → "Sprawdźmy w piątek, jak idzie ten eksperyment" Dlaczego to działa: Badania pokazują, że formułowanie feedbacku wokół potencjalnych zysków (w porównaniu do unikania bólu) prowadzi do 4 razy większej liczby działań i znacznie lepszych wyników. Aktywuje tryb podejścia zamiast trybu zagrożenia. Aktywuje ciekawość zamiast defensywności. Przewodnik zawiera szablony, narzędzia AI do ćwiczeń, konkretne zwroty na trudne sytuacje oraz jak radzić sobie z oporem: Podziel się tym z zespołem i podwładnymi, aby zacząć otrzymywać lepszy feedback.