Si le feedback est un cadeau, pourquoi est-il si difficile à recevoir ? Et à donner ? C'est parce que personne ne nous a appris à donner du feedback correctement. À travers des milliers de conversations de feedback et des centaines d'heures de recherche, l'auteur invité d'aujourd'hui, Jack Cohen, a développé un cadre basé sur des preuves, facile à utiliser, pour donner du feedback qu'il appelle GAIN. Comme le dit Jack, "GAIN est à la fois un acronyme utile et le cœur de la philosophie." Il est profondément plus efficace et inspirant de formuler le feedback en fonction des résultats vers lesquels nous voulons nous diriger (le *gain*) au lieu de se concentrer uniquement sur ce dont nous voulons nous éloigner (la douleur). Ce guide est essentiellement un mode d'emploi pour la Radical Candor, et le cadre le plus spécifique (et facile à retenir) pour donner un excellent feedback que vous trouverez nulle part ailleurs. Voici le cadre : G - Objectif : Commencez par l'impact futur que vous souhaitez tous les deux, et non par le problème actuel que vous souhaitez éviter. - Au lieu de : "Tes transmissions bâclées sont frustrantes" Essayez : "Je veux que nous expédions plus rapidement et réduisions les frictions de transmission" A - Actions & I - Impacts : Nommez des comportements spécifiques que vous avez observés et leurs effets. Zéro jugements. Critique : reconnaissez aussi votre propre contribution. - Au lieu de : "Tu es contrôlant et tu ne fais pas confiance aux gens" - Essayez : "Tu es présent à chaque appel de vente et dans tous les canaux Slack, et je peux voir à quel point cela doit être épuisant. Quand tu vérifies avant nos délais convenus, je stoppe ce sur quoi je travaille pour répondre, ce qui entraîne un changement de contexte qui ralentit la livraison." N - Prochain : Terminez par des engagements concrets : Qui fera quoi et pour quand. Demandez d'abord leurs idées, puis faites des demandes spécifiques qui sont faciles à refuser. → "Peux-tu inclure ce contexte la prochaine fois ?" → "Vérifions vendredi pour voir comment cet essai se passe." Pourquoi cela fonctionne : La recherche montre que formuler le feedback autour des gains potentiels (vs. éviter la douleur) conduit à 4 fois plus d'actions et à des résultats significativement meilleurs. Cela active le mode approche au lieu du mode menace. Cela active la curiosité au lieu de la défensive. Le guide comprend des modèles, des outils d'IA pour pratiquer, des phrases spécifiques pour des situations difficiles, et comment gérer la résistance : Partagez cela avec votre équipe et vos rapports pour commencer à obtenir de meilleurs feedbacks.