Hvis tilbakemelding er en gave, hvorfor er det så vanskelig å motta? Og gi? Det er fordi ingen lærte oss hvordan vi skal gi tilbakemelding riktig. Gjennom tusenvis av tilbakemeldingssamtaler og hundrevis av timer med forskning utviklet dagens gjesteforfatter, Jack Cohen, et evidensbasert, brukervennlig rammeverk for å gi tilbakemeldinger som han kaller GAIN. Som Jack sier det, "GAIN er både et nyttig akronym og kjernen i filosofien." Det er dypt mer effektivt og inspirerende å ramme inn tilbakemeldinger basert på resultatene vi ønsker å bevege oss mot (*gevinsten*) i stedet for å fokusere bare på det vi ønsker å bevege oss bort fra (smerten). Denne veiledningen er i hovedsak en fremgangsmåte for Radical Candor, og det mest spesifikke (og lett å huske) rammeverket for å gi gode tilbakemeldinger som du finner hvor som helst. Her er rammeverket: G - Mål: Åpne med den fremtidige effekten dere begge ønsker, ikke det nåværende problemet dere vil unngå. - I stedet for: «Dine slurvete overleveringer er frustrerende» Prøv: «Jeg vil at vi skal sende raskere og redusere friksjonen ved overlevering» Svar - Handlinger & I - Virkninger: Nevn spesifikk atferd du observerte og effektene av dem. Null dommer. Kritisk: anerkjenn ditt eget bidrag også. - I stedet for: «Du kontrollerer og stoler ikke på folk» - Prøv: «Du er på hver salgssamtale og i alle Slack-kanalene, og jeg kan se hvor utmattende det må være. Når du sjekker inn før våre avtalte tidsrammer, stopper jeg det jeg jobber med for å svare, noe som fører til kontekstbytte som bremser leveringen.» N - Neste: Avslutt med konkrete forpliktelser: Hvem skal gjøre hva og når. Be om ideene deres først, og kom deretter med spesifikke forespørsler som er enkle å si nei til. → "Kan du ta med den konteksten neste gang?" → "La oss sjekke inn på fredag for å se hvordan dette eksperimentet går" Hvorfor dette fungerer: Forskning viser at innramming av tilbakemeldinger rundt potensielle gevinster (kontra å unngå smerte) fører til 4 ganger mer handling og betydelig bedre resultater. Den aktiverer tilnærmingsmodus i stedet for trusselmodus. Det aktiverer nysgjerrighet i stedet for defensivitet. Veiledningen inneholder maler, AI-verktøy for å øve på, spesifikke setninger for tøffe situasjoner og hvordan du håndterer motstand: Del dette med teamet ditt og rapporter for å begynne å få bedre tilbakemeldinger.