Причина, по якій державні програми настільки неефективні, полягає в тому, що, на відміну від комерційних компаній, цикл зворотного зв'язку для вдосконалення порушений, тому що вони мають встановлену державою монополію і не можуть вийти з бізнесу, якщо клієнти незадоволені. Незалежно від того, наскільки поганий сервіс у вашому DMV (вибачте, що чіпляюся до DMV), вам все одно доведеться використовувати свій DMV, тому що це монополія.