"Förtroende är en av världens största ekonomiska krafter." —Charlie Munger "Det viktigaste, varför de flesta organisationer går sönder och varför du behöver processer och alla andra byråkratier, är i slutändan för att det inte finns något förtroende. Om du hade 100 % förtroende skulle du inte behöva något av detta och du skulle röra dig mycket snabbare. Varför är det så ovanligt? Det beror på att det inte skalar. Förtroende är denna idé om att du kommer fortsätta göra handlingar som kommer att växa över tid. Det förstärker verkligen effekten. Men du kommer kanske att lägga till 1 % förtroende för varje positiv interaktion, men det krävs en dålig interaktion för att förstöra allt. I samma ögonblick som du börjar tvivla på om du kan lita på någon, har du inget förtroende." —Daniel Ek (@eldsjal)