"Důvěra je jednou z největších ekonomických sil na světě." —Charlie Munger "Nejdůležitější věc, proč většina organizací selhává a proč potřebujete procesy a všechny ostatní byrokracie, je nakonec to, že není důvěra. Kdybys měl stoprocentní důvěru, nepotřeboval bys nic z toho a postupoval bys mnohem rychleji. Proč je to tak vzácné? Je to proto, že se neškáluje. Důvěra je představa, že budete dělat činy, které se časem zvýší. Opravdu se to zhoršuje. Ale za každou pozitivní interakci přidáte možná 1 % důvěry, ale stačí jedna špatná interakce, která to všechno pokazí. Jakmile začneš pochybovat, jestli někomu můžeš věřit, už nebudeš mít důvěru." —Daniel Ek (@eldsjal)