"Tilliten er en av de største økonomiske kreftene i verden." —Charlie Munger "Det viktigste grunnen til at de fleste organisasjoner bryter sammen og hvorfor du trenger prosesser og alle de andre byråkradiene, er til syvende og sist fordi det ikke finnes tillit. Hvis du hadde 100 % tillit, ville du ikke trengt noe av dette, og du ville beveget deg mye raskere. Hvorfor er det så sjeldent? Det er fordi det ikke skalerer. Tillit er denne forestillingen om at du vil fortsette å gjøre handlinger som øker over tid. Det forsterker virkelig. Men du vil kanskje legge til 1 % tillit for hver positiv interaksjon, men det krever én dårlig interaksjon for å ødelegge alt. I det øyeblikket du begynner å tvile på om du kan stole på noen, har du ingen tillit." —Daniel Ek (@eldsjal)