"Доверие — одна из величайших экономических сил в мире." —Чарли Мангер "Первая причина, почему большинство организаций распадается и почему вам нужны процессы и вся эта бюрократия, в конечном итоге, заключается в том, что нет доверия. Если бы у вас было 100% доверие, вам не понадобилось бы ничего из этого, и вы бы двигались гораздо быстрее. Почему это так редко? Потому что это не масштабируется. Доверие — это понятие, что вы будете продолжать совершать действия, которые со временем будут накапливаться. Оно действительно накапливается. Но вы, возможно, добавите всего 1% доверия за каждое положительное взаимодействие, но одно плохое взаимодействие может разрушить все это. В тот момент, когда вы начинаете сомневаться, можете ли вы доверять кому-то, у вас уже нет доверия." —Даниэль Эк (@eldsjal)