استخدمنا ElevenLabs Agents لإجراء أكثر من 230 مقابلة مع العملاء لتطبيقنا @elevenreader في أقل من 24 ساعة. المقابلات المباشرة مع العملاء تقدم رؤى عميقة لكنها لا تتوسع في نطاق النجاح. الاستطلاعات تتوسع بسهولة لكنها تفقد الحساسية الدقيقة. الوكلاء الحواريون يجسلون هذه الفجوة - يجمعون بين عمق الحوار الطبيعي ومدى الأتمتة.

@elevenreader النتائج: - 85٪ من المكالمات كانت مرتبطة بالموضوع وناجحة - متوسط مدة المكالمة 10 دقائق - رؤى حقيقية تشحن إلى الإنتاج في اليوم التالي

@elevenreader بنينا ونشرنا المحاور باستخدام ElevenLabs Agents في أقل من يوم واحد. تعرف على ما هو التوجيه النظامي الذي استخدمناه:

@elevenreader استخدمنا ميزة التحليل لتقييم كل مكالمة. تستخرج هذه الأداة البيانات المنظمة من النصوص، مما يسمح لنا بتحويل المحادثات المفتوحة إلى رؤى ملموسة.

@elevenreader شارك أحد المستخدمين: "هذه المقابلة في خدمة العملاء هي أكثر تجربة الذكاء الاصطناعي استثنائية أعتقد أنني مررت بها على الإطلاق. أتمنى لو كانت جميع الاستبيانات هكذا، وأتمنى لو كانت جميع خدمات خدمة العملاء الرقمية كذلك."

دروس رئيسية أخرى: - يشعر المستخدمون بالراحة في التحدث مع الذكاء الاصطناعي - تفاعل ما يقرب من 95٪ من المشاركين مباشرة مع المحاور دون الاعتراف بأنه وكيل محادثة. - احتياجات مقسمة: 21٪ من قراء القصص في ElevenReader طلبوا حوارات متعددة الشخصيات، وهو معدل أعلى بكثير من المقاطع الأخرى للمستخدمين. - قيمة العلامة التجارية: يربط المستخدمون ElevenReader بحرية الاستماع إلى أي كتاب، في أي مكان، بأكثر جودة صوتية طبيعية. - تقارير الأخطاء: سلطت المقابلات الضوء على مشكلات محددة قام فريقنا الهندسي بإصلاحها في اليوم التالي.