多くの創業者が最終的に直面するスケーリングの厳しい現実: もしビジネスがあなたなしでは成り立たないなら、本当の意味でスケールしていないということです。CEOの役割は不可欠な存在であることではなく、常に関与しなくてもより良く運営される会社を築くことです。 数百の企業と関わってきた経験から、停滞する企業と複合的な企業の差は、通常3つの要素に集約されます:オペレーティングシステム、明確な診断プロセス、そして強力なサポートの柱です。 オペレーティングシステムは、実際にビジネスが日常的に運営されている方法です。つまり、コア機能のためのプロセスが文書化され、時間をかけて改善するための定期的なフィードバックループが必要です。SOPはあまり面白くありませんが、それがしばしば無視される理由ですが、耐久性のある企業の基盤です。私はこれを痛い目で学びました。 診断プロセスこそが、チームが動きと進歩を混同しないようにするものです。ボトルネックを特定し、何を修正するかを決め、修正が効果的かどうかを評価するために、シンプルで繰り返し可能な方法が必要です。 最後に、支援の柱は説明責任を提供します。建築業者は外部からの圧力がなければ悪い習慣や優先順位付けの誤りに陥りやすいです。誰もが正直でいてくれる人とシステムを必要としています。 Contrarian Thinkingの経験では、これら3つの要素が整うと、ビジネスはより収益性が高く、一貫性があり、長期的に運営しやすくなります。