Жесткая правда о масштабировании, с которой в конечном итоге сталкиваются большинство основателей: Если бизнес не может функционировать без вас, он на самом деле не масштабировался. Задача CEO не быть незаменимым, а построить компанию, которая работает лучше без их постоянного участия. После работы с сотнями бизнесов, разрыв между теми, кто останавливается, и теми, кто накапливает, обычно сводится к трем вещам: операционной системе, четкому процессу диагностики и сильным опорным столбам. Операционная система — это то, как бизнес на самом деле работает каждый день. Это означает документированные процессы для основных функций и регулярные циклы обратной связи для их улучшения со временем. SOP не захватывающие, именно поэтому их так часто игнорируют, но они являются основой любой устойчивой компании. Я узнал это на собственном опыте. Процесс диагностики — это то, что помогает командам не путать движение с прогрессом. Вам нужен простой, повторяемый способ выявления узких мест, принятия решения о том, что исправить, и оценки, сработало ли исправление, прежде чем масштабировать его. Наконец, опорные столбы обеспечивают подотчетность. Строители особенно склонны впадать в плохие привычки или неправильную приоритизацию без внешнего давления. Всем нужны люди и системы, которые держат их честными. По нашему опыту в Contrarian Thinking, когда эти три элемента на месте, бизнес становится более прибыльным, более последовательным и гораздо легче управляемым в долгосрочной перспективе.