Apesar do que muitos acreditam, filtrar rapidamente as pessoas negativas de sua comunidade é uma das melhores coisas que você pode fazer para fortalecê-la. As pessoas querem sair em um clube, não em uma reunião do HOA. Isso não significa que você deva ignorar as críticas, mas deve sempre orientar as pessoas a dá-las a você pessoalmente, não a divulgá-las em um fórum público. Alguns chamarão isso de "bandeira vermelha" ou tentarão minimizar preocupações sérias e importantes, mas o problema é que muitas pessoas obtêm dopamina por serem uma roda barulhenta e influenciarem outras pessoas a fazerem o mesmo. Isso, por sua vez, desvia a atenção dos anfitriões da hospedagem para o apaziguamento constante, que não é a experiência para a qual a maioria das pessoas na referida comunidade se inscreveu. /Palestra TED.