Nonostante ciò che molti credono, filtrare rapidamente le persone negative dalla tua comunità è una delle migliori cose che puoi fare per rafforzarla. Le persone vogliono stare in un club, non a una riunione dell'HOA. Non significa che dovresti ignorare le critiche, ma dovresti sempre indirizzare le persone a dartela personalmente, non a discuterne in un forum pubblico. Alcuni chiameranno questo un "segnale di allerta" o cercheranno di minimizzare preoccupazioni serie e importanti, ma il problema è che molte persone ottengono dopamina dall'essere una ruota che scricchiola e dall'influenzare gli altri a fare lo stesso. Questo, a sua volta, distoglie l'attenzione degli host dall'ospitare, a una costante ricerca di compiacimento, che non è l'esperienza per cui la maggior parte delle persone in quella comunità si è iscritta. /TED talk.