Als feedback een cadeau is, waarom is het dan zo moeilijk om te ontvangen? En om te geven? Dat komt omdat niemand ons heeft geleerd hoe we feedback op de juiste manier moeten geven. Door duizenden feedbackgesprekken en honderden uren onderzoek heeft de gastschrijver van vandaag, Jack Cohen, een op bewijs gebaseerde, gebruiksvriendelijke structuur ontwikkeld voor het geven van feedback die hij GAIN noemt. Zoals Jack het zegt: “GAIN is zowel een nuttige afkorting als de kern van de filosofie.” Het is veel effectiever en inspirerender om feedback te kaderen op basis van de resultaten waar we naartoe willen (de *winst*) in plaats van alleen te focussen op wat we willen vermijden (de pijn). Deze gids is in wezen een handleiding voor Radical Candor, en de meest specifieke (en gemakkelijk te onthouden) structuur voor het geven van geweldige feedback die je ergens zult vinden. Hier is de structuur: G - Doel: Begin met de toekomstige impact die jullie beiden willen, niet het huidige probleem dat je wilt vermijden. - In plaats van: "Jouw slordige overdrachten zijn frustrerend" Probeer: "Ik wil dat we sneller kunnen leveren en de overdrachtsfrictie verminderen" A - Acties & I - Impacten: Noem specifieke gedragingen die je hebt waargenomen en hun effecten. Geen oordelen. Cruciaal: erken ook je eigen bijdrage. - In plaats van: "Je bent controlerend en vertrouwt mensen niet" - Probeer: "Je bent bij elke verkoopgesprek en in alle Slack-kanalen, en ik kan zien hoe vermoeiend dat moet zijn. Wanneer je eerder incheckt dan onze afgesproken tijdframes, stop ik met waar ik mee bezig ben om te reageren, wat leidt tot contextwisseling die de levering vertraagt" N - Volgende: Sluit af met concrete toezeggingen: Wie doet wat en wanneer. Vraag eerst om hun ideeën, en doe dan specifieke verzoeken die gemakkelijk te weigeren zijn. → "Kun je die context de volgende keer toevoegen?" → "Laten we vrijdag inchecken om te zien hoe dit experiment verloopt" Waarom dit werkt: Onderzoek toont aan dat het kaderen van feedback rond potentiële winsten (vs. het vermijden van pijn) leidt tot 4x meer actie en aanzienlijk betere resultaten. Het activeert de benaderingsmodus in plaats van de bedreigingsmodus. Het activeert nieuwsgierigheid in plaats van defensiviteit. De gids bevat sjablonen, AI-tools om te oefenen, specifieke zinnen voor moeilijke situaties en hoe om te gaan met weerstand: Deel dit met je team en rapporten om betere feedback te krijgen.