Dacă feedback-ul este un cadou, de ce este atât de greu de primit? Și dăruiesc? Pentru că nimeni nu ne-a învățat cum să oferim feedback corect. Prin mii de conversații de feedback și sute de ore de cercetare, autorul invitat de astăzi, Jack Cohen, a dezvoltat un cadru bazat pe dovezi și ușor de utilizat pentru a oferi feedback pe care îl numește GAIN. După cum spune Jack, "GAIN este atât un acronim util, cât și nucleul filozofiei". Este mult mai eficient și mai inspirat să încadrăm feedback-ul pe baza rezultatelor spre care vrem să ne îndreptăm (*câștigul*) în loc să ne concentrăm doar pe ceea ce vrem să ne îndepărtăm (durerea). Acest ghid este în esență un ghid pentru Radical Candor și cel mai specific (și ușor de reținut) cadru pentru a oferi feedback excelent pe care îl veți găsi oriunde. Iată cadrul: G - Scop: Deschideți cu impactul viitor pe care îl doriți amândoi, nu cu problema actuală pe care doriți să o evitați. - În loc de: "Transferurile tale neglijente sunt frustrante" Încercați: "Vreau să livrăm mai repede și să reducem frecarea de predare" A - Acțiuni și I - Impact: Numiți comportamentele specifice pe care le-ați observat și efectele acestora. Zero judecăți. Critic: recunoaște-ți și propria contribuție. - În loc de: "Controlezi și nu ai încredere în oameni" - Încercați: "Sunteți la fiecare apel de vânzări și în toate canalele Slack și pot vedea cât de obositor trebuie să fie. Când te înregistrezi înainte de termenele convenite, opresc ceea ce lucrez pentru a răspunde, ceea ce duce la schimbarea contextului care încetinește livrarea." N - Următorul: Încheiați cu angajamente concrete: Cine va face ce până când. Cereți-le mai întâi ideile, apoi faceți cereri specifice la care este ușor să spuneți nu. → "Puteți include acel context data viitoare?" → "Hai să verificăm vineri pentru a vedea cum decurge acest experiment" De ce funcționează: Cercetările arată că încadrarea feedback-ului în jurul câștigurilor potențiale (vs. evitarea durerii) duce la de 4 ori mai multă acțiune și rezultate semnificativ mai bune. Activează modul de apropiere în loc de modul de amenințare. Activează curiozitatea în loc de defensivitate. Ghidul include șabloane, instrumente AI pentru a exersa, fraze specifice pentru situații dificile și cum să gestionați rezistența: Împărtășiți acest lucru cu echipa și rapoartele pentru a începe să primiți feedback mai bun.

RT @kirstenagreen: Fiecare mare companie de tehnologie de consum devine în cele din urmă o companie de comerț. Și, întotdeauna există loc pentru a construi masive, v...

Este un semn bun pentru Stripe că acest parteneriat s-a simțit întotdeauna inevitabil