Greg om hvorfor du ikke bør lytte til investorer når det gjelder produkttilbakemeldinger: "Jeg husker tidligere møter hvor investorer ga veldig foreskrivende råd, "du burde bygge dette." Vel, det er det du vil. Vi testet det med brukerbasen vår, og de sa: «Nei, det vil jeg ikke.» Vi gjetter ikke. Vi absorberer all informasjon som kommer inn, og alt drives av medlemmene våre. Når du stiller de riktige spørsmålene og lytter, blir de store bøttene som faktisk beveger nåla veldig tydelige. Og ikke gjør ti andre ting bare fordi det er interessant. Bare gjør én ting. og gjør det veldig bra, og så gjør det igjen.»