Greg o tom, proč byste neměli poslouchat investory ohledně zpětné vazby k produktům: "Pamatuji si dřívější schůzky, kde investoři dávali opravdu přísné rady, "měl bys to postavit." No, to je to, co chceš. Testovali jsme to s našimi uživateli a oni říkali: "Ne, to nechci." Nehádáme. Nasáváme každou informaci, která přichází, a vše je řízeno našimi členy. Když se ptáte na správné otázky a posloucháte, velké kbelíky, které skutečně posouvají jehlu, jsou velmi zřejmé. A nedělej deset dalších věcí jen proto, že je to zajímavé. Udělej jen tu jednu věc. a udělat to opravdu dobře a pak to udělat znovu."