Greg erklärt, warum man nicht auf Investoren bezüglich Produktfeedback hören sollte: "Ich erinnere mich an frühere Meetings, in denen Investoren wirklich präskriptive Ratschläge gegeben haben: 'Ihr solltet das bauen.' Nun, das ist es, was man will. Wir haben das mit unserer Nutzerbasis getestet und sie haben gesagt: 'Nein, das will ich nicht.' Wir raten nicht. Wir nehmen jedes Stück Information auf, das hereinkommt, und alles wird von unseren Mitgliedern gesteuert. Wenn man die richtigen Fragen stellt und zuhört, werden die großen Bereiche, die tatsächlich einen Unterschied machen, sehr offensichtlich. Und mach nicht 10 andere Dinge nur, weil sie interessant sind. Mach einfach die eine Sache. Und mach sie wirklich gut und dann mach sie wieder."