Generální ředitel Stripe Patrick Collison sdílí taktiky, které použil při hledání vhodnosti produktu a trhu "Snažili jsme se velmi podrobně pochopit, co přesně lidé dělali, kde zakopávali a podobně." Patrick uvádí několik příkladů konkrétních taktik: • Veřejná chatovací místnost poskytující podporu lidem integrujícím Stripe • Prvních 10 uživatelů Stripe každý požadavek na API poslal zakladatelům e-mail, aby lépe pochopili, jak uživatelé jejich produkt používají, a zjistili, zda nedělají něco podivného • Všechny chyby generovaly e-mail s vysokou prioritou zakladatelům. To vytvořilo příjemný uživatelský zážitek, kdy 15 minut po chybě se Patrick mohl na ně obrátit a oznámit, že problém je vyřešen "To jsou všechno takové příklady obecného vzorce snahy být hyperpozorní ke všem mikrodetailům toho, co lidé v produktu dělali, a rychle se na to upravovat. Obecně si myslím, že metriky předprodukt/market fit jsou ve skutečnosti poměrně neužitečné, protože pravděpodobně ne tolik lidí používá váš produkt. Pokud je to 20 uživatelů, můžete si v jistém smyslu dovolit jen sledovat vše, co dělají, abyste pochopili, co funguje a co ne." Dalším příkladem, který Patrick uvádí, je vložení textového vstupu na každou jejich webovou stránku s dočasným textem, který uživatele vyzývá k užitečné zpětné vazbě (např. "Nejhorší na Stripe je...", "Nejhorší na této stránce je...", nebo "Opravdu nesnáším, jak Stripe dělá..."). Jak Patrick vysvětluje: "V té fázi musíš být trochu masochistický. Vždycky jsme se probouzeli na všechny ty e-maily, které nám vyprávěly všechny ty hrozné věci o Stripeovi. Ale to byl užitečný seznam úkolů na nadcházející den. Video zdroj: @ycombinator (2018)

Marc Andreessen: "Vždy nabádám zakladatele, aby zvyšovali ceny, zvyšovali ceny, zvyšovali ceny." "Trávíme hodně času spoluprací s našimi firmami na stanovení cen," vysvětluje spoluzakladatel a16z Marc Andreessen. "Je to opravdu toto magické umění a věda, kterou mnoho firem nebere dost vážně." Marc pokračuje: "Základním principem oceňování je, že nechcete oceňovat podle ceny, pokud se tomu můžete vyhnout. Chcete oceňovat podle hodnoty. Zvlášť když prodáváte firmám, chcete ocenit jako procento z hodnoty, kterou vytváříte." Uvádí příklad sestavení AI, která může plnit práci programátora, právníka nebo radiologa: "Můžeš ocenit podle hodnoty a získat procento z toho, co by jinak bylo doslova člověkem? Nebo lze ekvivalentně oceňovat podle mezní produktivity? Pokud můžete vzít lidského lékaře a udělat ho mnohem produktivnějším díky AI, můžete ocenit procento z růstu produktivity?" Marc tvrdí, že vysoké ceny jsou zakladateli podceňovány: "Naivní pohled na ceny je, že čím nižší cena, tím lepší pro zákazníka. Sofistikovanější pohled je, že vyšší ceny jsou často pro zákazníka výhodné, protože vyšší cena znamená, že dodavatel může produkt vylepšit a vyrobit rychleji. Firmy s vyššími cenami a vyššími maržemi mohou ve skutečnosti více investovat do výzkumu a vývoje a vylepšit produkt. Většina lidí, kteří něco kupují, nehledá jen nejlevnější cenu. Chtějí něco, co bude opravdu dobře fungovat." Marc tento bod zdůrazňuje také v rozhovoru v příručce Elad Gil's High Growth Handbook: "Co slyším od firem, je: 'Máme skvělý příkop a stále budeme cenit náš produkt levně, protože si myslíme, že to nějak maximalizuje náš byznys.' Vždy nabádám zakladatele, aby zvyšovali ceny, zvyšovali ceny, zvyšovali ceny. Vždy nabádám zakladatele, aby zvyšovali ceny, zvyšovali ceny, zvyšovali ceny. Především je zvyšování cen skvělý způsob, jak zjistit, zda skutečně máte příkop. Pokud příkop máte, zákazníci stejně budou kupovat, protože musí. Definice příkopu je schopnost účtovat více. A za prvé, je to dobrý způsob, jak téma rozvinout a opravdu ho vystavit slunečnímu světlu. A za druhé, firmy, které účtují více, mohou lépe financovat jak své distribuční aktivity, tak průběžný výzkum a vývoj. Vyšší poplatky jsou klíčovou pákou pro růst. A firmy, které účtují více, proto mají tendenci růst rychleji. To je pro mnoho inženýrů nelogické. Mnoho inženýrů si myslí, že mezi cenou a hodnotou existuje jednorozměrný vztah. Mají takový mentální model obchodu, jako by prodávali rýži nebo něco podobného. Je to jako: "Můj produkt je kouzelný a nikdo ho nemůže napodobit, a musím ho cenit, jako by to byla komodita." Ne, nevíš. Ve skutečnosti je to právě naopak. Pokud ji naceníte vysoko, můžete financovat mnohem dražší prodejní a marketingovou akci, což znamená, že máte mnohem větší šanci na vítězství na trhu, a to znamená, že si budete moci dovolit dělat veškerý výzkum a akvizice, které budete chtít. A proto se vždy snažíme lidi dostat do dvourozměrného myšlení, kde vyšší ceny znamenají rychlejší růst." Zdroj videa: @a16z (2026)