CEO Stripe Patrick Collison membagikan taktik yang dia gunakan untuk menemukan kecocokan produk/pasar "Kami berusaha sangat keras untuk memahami secara rinci apa sebenarnya yang dilakukan orang-orang, di mana mereka tersandung dan sebagainya." Patrick memberikan beberapa contoh taktik tertentu: • Ruang obrolan publik untuk memberikan dukungan kepada orang-orang yang mengintegrasikan Stripe • Untuk 10 pengguna pertama Stripe, setiap permintaan API mengirim email kepada pendiri sehingga mereka dapat lebih memahami bagaimana pengguna menggunakan produk mereka dan melihat apakah pengguna melakukan sesuatu yang aneh • Semua kesalahan menghasilkan email prioritas tinggi kepada pendiri. Ini menciptakan pengalaman pengguna yang menyenangkan di mana 15 menit setelah mengalami kesalahan, Patrick dapat menghubungi mereka dan memberi tahu mereka bahwa masalah telah diperbaiki "Ini semua adalah semacam contoh dari pola umum yang mencoba untuk menjadi sangat memperhatikan semua detail mikro dari apa yang dilakukan orang dalam produk dan mengulangi dengan cepat dalam menanggapinya. Secara umum, saya pikir metrik pra-produk/kesesuaian pasar sebenarnya relatif tidak membantu karena mungkin tidak banyak orang yang menggunakan produk Anda. Jika itu adalah 20 pengguna, Anda dapat dalam arti tertentu hanya melihat semua yang mereka lakukan untuk memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak." Contoh lain dari hal ini yang diberikan Patrick adalah menyematkan input teks di setiap halaman web mereka dengan teks placeholder yang meminta pengguna untuk memberi mereka umpan balik yang berguna (misalnya "Hal terburuk tentang Stripe adalah...", "Hal terburuk tentang halaman ini adalah...", atau "Saya benar-benar membenci cara Stripe melakukannya..."). Seperti yang dijelaskan Patrick: "Pada tahap itu, Anda harus agak masokistik. Kami akan selalu terbangun dengan semua email yang memberi tahu kami semua hal buruk tentang Stripe. Tapi itu adalah daftar tugas yang berguna untuk hari depan. Sumber video: @ycombinator (2018)

Marc Andreessen: "Saya selalu mendesak para pendiri untuk menaikkan harga, menaikkan harga, menaikkan harga." "Kami menghabiskan banyak waktu untuk bekerja dengan perusahaan kami tentang penetapan harga," jelas salah satu pendiri a16z, Marc Andreessen. "Ini benar-benar seni dan sains magis yang tidak ditanggapi cukup serius oleh banyak perusahaan." Marc melanjutkan: "Prinsip inti penetapan harga adalah bahwa Anda tidak ingin menentukan harga berdasarkan biaya jika Anda dapat menghindarinya. Anda ingin menentukan harga berdasarkan nilai. Terutama ketika Anda menjual ke bisnis, Anda ingin menetapkan harga sebagai persentase dari nilai bisnis yang Anda ciptakan." Dia memberikan contoh membangun AI yang dapat melakukan pekerjaan seorang programmer, pengacara, atau ahli radiologi: "Bisakah Anda menetapkan harga berdasarkan nilai dan mendapatkan persentase dari apa yang seharusnya benar-benar menjadi seseorang? Atau setara dengan bisakah Anda menentukan harga dengan produktivitas marjinal? Jika Anda dapat mengambil dokter manusia dan membuat mereka jauh lebih produktif karena Anda memberi mereka AI, dapatkah Anda menetapkan harga sebagai persentase dari peningkatan produktivitas?" Marc berpendapat bahwa harga tinggi kurang dihargai oleh para pendiri: "Pandangan naif tentang penetapan harga adalah semakin rendah harganya, semakin baik bagi pelanggan. Cara yang lebih canggih dalam melihatnya adalah bahwa harga yang lebih tinggi seringkali baik untuk pelanggan karena harga yang lebih tinggi berarti vendor dapat membuat produk lebih baik, lebih cepat. Perusahaan dengan harga lebih tinggi dan margin yang lebih tinggi sebenarnya dapat berinvestasi lebih banyak dalam R&D dan membuat produk menjadi lebih baik. Kebanyakan orang yang membeli barang tidak hanya mencari harga termurah. Mereka menginginkan sesuatu yang akan bekerja dengan sangat baik." Marc juga menekankan poin ini dalam sebuah wawancara di Buku Pegangan Pertumbuhan Tinggi Elad Gil: "Apa yang saya dengar dari perusahaan adalah, 'Oh, kami memiliki parit yang luar biasa, dan kami masih akan menetapkan harga produk kami dengan harga murah, karena kami pikir itu entah bagaimana akan memaksimalkan bisnis kami.' Saya selalu mendesak para pendiri untuk menaikkan harga, menaikkan harga, menaikkan harga. Saya selalu mendesak para pendiri untuk menaikkan harga, menaikkan harga, menaikkan harga. Pertama-tama, menaikkan harga adalah cara yang bagus untuk menyempurnakan apakah Anda benar-benar memiliki parit. Jika Anda memiliki parit, pelanggan akan tetap membeli, karena mereka harus. Definisi parit adalah kemampuan untuk mengisi lebih banyak. Jadi nomor satu, itu hanya cara yang baik untuk menyempurnakan topik itu dan benar-benar memaparkannya ke sinar matahari. Dan kemudian nomor dua, perusahaan yang mengenakan biaya lebih dapat mendanai upaya distribusi mereka dengan lebih baik maupun upaya R&D mereka yang sedang berlangsung. Mengisi daya lebih banyak adalah tuas kunci untuk dapat tumbuh. Dan perusahaan yang mengenakan biaya lebih karena itu cenderung tumbuh lebih cepat. Itu berlawanan dengan intuisi bagi banyak insinyur. Banyak insinyur berpikir ada hubungan satu dimensi antara harga dan nilai. Mereka memiliki model mental perdagangan seperti mereka menjual beras atau semacamnya. Ini seperti, "Produk saya ajaib dan tidak ada yang bisa mereplikasinya, dan saya perlu menetapkan harga seperti komoditas." Tidak, Anda tidak. Faktanya, justru sebaliknya. Jika Anda menetapkan harga yang tinggi, maka Anda dapat mendanai upaya penjualan dan pemasaran yang jauh lebih mahal, yang berarti Anda jauh lebih mungkin untuk memenangkan pasar, yang berarti Anda jauh lebih mungkin untuk mampu melakukan semua R&D dan akuisisi yang ingin Anda lakukan. Jadi kami selalu mencoba untuk memasukkan orang ke dalam pola pikir dua dimensi, di mana harga yang lebih tinggi sama dengan pertumbuhan yang lebih cepat." Sumber video: @a16z (2026)