Grundare kan inte outsourca rekrytering. "Rekrytering är det viktigaste eftersom du behöver kreativitet; Du behöver motiverade människor. Idealiskt sett är de tidiga människorna alla genier. De är självförvaltande, låg-ego, hårt arbetande, mycket kompetenta, byggare, tekniska – kanske en eller två säljare – men du kan inte titta på allt. Du kan inte mikrostyra allt. De tidiga människorna är företagets DNA. När du lägger ut rekryteringen på entreprenad, när andra anställer, intervjuar och fattar anställningsbeslut utan din direkta inblandning och veto, är det en sorglig dag. Det är den dagen då företaget inte längre drivs direkt av dig. Det finns nu ett fly-by-wire-element däremellan. Det finns någon mekanisk koppling som går genom en annan människa, ofta på avstånd. Och andra människor kommer inte att ha samma selektivitet som du har som grundare. Den viktiga storleken på vilken ett företag börjar förändras är inte något godtyckligt tal, som 20 eller 30 eller 40. Det är den punkt då grundaren inte rekryterar och leder alla direkt. I det ögonblick det finns mellannivåer av ledning är du något frånkopplad från företaget, och din förmåga att direkt driva ett produktteam som kan ta företaget från noll till ett försvinner. Så vi kan verkligen inte outsourca rekryteringen. Folk tror att du kan. De anställer till exempel rekryterare. Kanske kan du lägga ut lite av sourcingen, men jag skulle till och med hävda att det är svårt. Anledningen till att rekrytering är så, så, så viktig – och mycket av det är uppenbart, jag hoppar över de uppenbara anledningarna – men en icke-uppenbar anledning är att de bästa människorna verkligen bara vill arbeta med de bästa människorna. Att arbeta med någon som inte är på deras nivå är en kognitiv börda för dem. Och ju fler människor de omges av som inte är lika bra som de själva, desto mer medvetna är de om att de hör hemma någon annanstans, eller att de borde göra sitt eget. De bästa teamen är ömsesidigt motiverade. De förstärker varandra. Alla försöker imponera på varandra. Ett bra test är när du rekryterar en ny person, du ska kunna säga till dem: "Gå in i det rum där resten av teamet sitter. Ta vem du vill – välj dem slumpmässigt – ta dem åt sidan i 30 minuter och intervjua dem. Och om du inte är imponerad av dem, gå inte med." När du gör det testet rycker du instinktivt till vid tanken på att de slumpmässigt intervjuar en viss person som finns lite i bakhuvudet. Det är den personen du behöver släppa taget. För det är den personen som hindrar dig från att ha det här högfungerande teamet som alla vill imponera på varandra."