Perustajat eivät voi ulkoistaa rekrytointia. "Rekrytointi on tärkeintä, koska tarvitaan luovuutta; Tarvitset motivoituneita ihmisiä. Ihanteellisesti varhaiset ihmiset ovat kaikki neroja. He ovat itseään hallitsevia, matala-egoisia, ahkeria, erittäin päteviä, rakentajia, teknisiä – ehkä yksi tai kaksi myyjää – mutta kaikkea ei voi katsoa. Et voi mikromanageerata kaikkea. Varhaiset ihmiset ovat yrityksen DNA:ta. Kun ulkoistat rekrytoinnin, kun muut ihmiset palkkaavat, haastattelevat ja tekevät rekrytointipäätöksiä ilman suoraa osallistumistasi ja veto-oikeuttasi, se on surullinen päivä. Se on päivä, jolloin yritystä ei enää ohjaa suoraan sinä. Nyt välissä on fly-by-wire -elementti. Jokin mekaaninen yhteys kulkee toisen ihmisen läpi, usein etäältä. Ja toisilla ihmisillä ei ole samaa valikoivaisuutta kuin sinulla perustajana. Tärkeä koko, jossa yritys alkaa muuttua, ei ole mikään satunnainen luku, kuten 20, 30 tai 40. Se on piste, jossa perustaja ei rekrytoi ja johda kaikkia suoraan. Heti kun johdossa on keskitasoja, olet jossain määrin irti yrityksestä, ja kykysi johtaa suoraan tuotetiimiä, joka voi viedä yrityksen nollasta yhteen, katoaa. Emme siis voi ulkoistaa rekrytointia. Ihmiset luulevat, että voit. He palkkaavat esimerkiksi rekrytoijia. Ehkä voisit ulkoistaa vähän hankintaa, mutta väittäisin jopa, että se on vaikeaa. Syy siihen, miksi rekrytointi on niin, niin, niin tärkeää—ja paljon siitä on ilmeistä, jätän ilmeiset syyt väliin—mutta yksi ei-ilmeinen syy on se, että parhaat ihmiset haluavat todella työskennellä vain parhaiden ihmisten kanssa. Työskentely kenenkään kanssa, joka ei ole samalla tasolla, on kognitiivinen taakka. Ja mitä enemmän heitä ympäröi, jotka eivät ole yhtä hyviä kuin he itse, sitä tarkkaavaisemmin he tiedostavat, että he kuuluvat johonkin muualle tai heidän pitäisi tehdä omia juttujaan. Parhaat joukkueet ovat molemminpuolisesti motivoituneita. He vahvistavat toisiaan. Kaikki yrittävät tehdä vaikutuksen toisiinsa. Yksi hyvä testi on, että kun rekrytoit uutta henkilöä, sinun pitäisi pystyä sanomaan hänelle: "Mene siihen huoneeseen, jossa muu tiimi istuu. Ota kuka tahansa haluat—valitse hänet sattumanvaraisesti—ota hänet sivuun 30 minuutiksi ja haastattele heitä. Ja jos et ole vaikuttunut heistä, älä liity mukaan." Kun teet tuon testin, saatat vaistomaisesti säpsähtää ajatuksesta, että he haastattelevat satunnaisesti tiettyä henkilöä, joka on vähän mielessäsi. Se on se henkilö, josta sinun täytyy päästää irti. Koska juuri se henkilö estää sinua olemasta tämä korkeasti toimiva tiimi, joka kaikki haluavat tehdä vaikutuksen toisiinsa."